Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen der Creme Arthrovia über arthrovia24.eu bei der Arthrovia Pharma GmbH.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Bestellung erfolgt durch Eintragen von Vorname und Telefonnummer im Formular. Eine Beraterin ruft zurück und bestätigt Adresse, Menge und Versandkosten: Der Vertrag kommt mit der telefonischen Bestätigung zustande. Ohne Bestätigung wird kein Paket versandt.
Preis und Zahlung
Der Preis einer 50-ml-Tube beträgt 39 € inklusive Umsatzsteuer, sofern auf der Seite nichts anderes angegeben ist. Die Versandkosten nennt die Beraterin vor der Bestätigung. Bezahlt wird bar oder mit Karte beim Boten bei der Übergabe (Nachnahme).
Lieferung
Paketdienst in 1–3 Werktagen innerhalb Deutschlands. Der Bote kündigt sich per SMS an. Bei Abwesenheit erfolgt ein zweiter Zustellversuch; nach zwei erfolglosen Versuchen geht das Paket an den Absender zurück.
Widerrufsrecht
Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen (§§ 312g, 355 BGB, Richtlinie 2011/83/EU), per E-Mail an info@arthrovia24.eu oder telefonisch unter +49 69 2547 8813. Die Ware ist unversehrt und versiegelt innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden; die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Für geöffnete Tuben ist der Widerruf aus Hygienegründen ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Gewährleistung
Für beschädigte oder mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB): Ersatzlieferung oder Erstattung. Reklamationen und Fragen: info@arthrovia24.eu, +49 69 2547 8813. Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr.
Art des Produkts
Arthrovia ist ein kosmetisches Mittel zur äußerlichen Anwendung. Es ist kein Arzneimittel, heilt keine Krankheiten und ersetzt weder Diagnose noch ärztlich verordnete Behandlung.