Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les commandes d’Arthrovia passées sur le site arthrovia24.eu auprès de Arthrovia SARL.
Commande et confirmation
La commande se fait en laissant prénom et téléphone dans le formulaire. Une conseillère rappelle pour confirmer l’adresse, la quantité et les frais de port : le contrat est conclu par la confirmation téléphonique. Sans confirmation, aucun colis n’est expédié.
Prix et paiement
Le prix d’un tube de 50 ml est de 39 € TTC, sauf indication différente sur la page. Les frais de port sont communiqués par la conseillère avant confirmation. Le paiement s’effectue en espèces ou par carte auprès du livreur au moment de la remise.
Livraison
Livreur en 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Le livreur prévient par SMS. En cas d’absence, une seconde présentation est effectuée ; après deux tentatives infructueuses, le colis revient à l’expéditeur.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation et à la directive 2011/83/UE, le consommateur peut se rétracter dans les 14 jours suivant la réception sans motif, en le signalant à info@arthrovia24.eu ou au +33 1 4796 2258. Le produit doit être renvoyé intact et scellé dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à la charge du consommateur. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour. La rétractation ne s’applique pas aux tubes ouverts, pour des raisons d’hygiène (art. L221-28, 5°).
Garanties et réclamations
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du code civil) : remplacement ou remboursement. Réclamations et demandes : info@arthrovia24.eu, +33 1 4796 2258. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Nature du produit
Arthrovia est un produit cosmétique à usage externe. Ce n’est pas un médicament, elle ne soigne pas de maladies et ne remplace ni le diagnostic ni les traitements prescrits par un médecin.