Termos e condições de venda
As presentes condições regulam as encomendas do Arthrovia efetuadas através do sítio arthrovia24.eu junto da Arthrovia Lda.
Encomenda e confirmação
A encomenda faz-se deixando nome e telefone no formulário. Um operador liga para confirmar morada, quantidade e custo de envio: o contrato conclui-se com a confirmação telefónica. Sem confirmação nenhuma encomenda é expedida.
Preço e pagamento
O preço de uma bisnaga de 50 ml é de 39 €, IVA incluído, salvo indicação diferente na página. O custo de envio é comunicado pelo operador antes da confirmação. O pagamento é feito em numerário ou com cartão ao estafeta no momento da entrega.
Entrega
Estafeta em 1–3 dias úteis em Portugal continental e 3–5 dias nas Regiões Autónomas. O estafeta avisa por SMS. Em caso de ausência faz uma segunda tentativa; após duas tentativas falhadas a encomenda regressa ao remetente.
Direito de livre resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 e da Diretiva 2011/83/UE, o consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar o motivo, comunicando-o para info@arthrovia24.eu ou para o número +351 21 894 3367. O produto deve ser devolvido intacto e selado nos 14 dias seguintes; as despesas de devolução são por conta do consumidor. O reembolso é feito no prazo de 14 dias após a receção da devolução. A resolução não se aplica a bisnagas abertas, por razões de higiene (art. 17.º, n.º 1, al. e)).
Garantia e reclamações
Para produtos danificados ou não conformes, o consumidor tem direito à substituição ou ao reembolso nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Reclamações e pedidos: info@arthrovia24.eu, +351 21 894 3367. Livro de reclamações eletrónico: livroreclamacoes.pt.
Natureza do produto
O Arthrovia é um produto cosmético de uso externo. Não é um medicamento, não cura doenças e não substitui o diagnóstico nem os tratamentos prescritos pelo médico.